怎样提高一个人的情商(2)

　　低情商

　　自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。

　　怎样提高情商

　　自我觉察

　　即某种感觉一产生你就能觉察到。对自己的情绪了解得比较清楚的人，比较善于驾驭自己的人生。我们要对自己的直觉有更敏锐的觉察力。假如你遇到了不如意的事，懊恼了几小时，可也许你不知道自己急躁不安，直到有人提醒，才讶然发觉。要是你能觉察自己的反应，就能尽早律制自己的情绪。掌握感觉才能成为生活的主宰，面对学习、工作等人生大事才能有所抉择。

　　驾驭心情

　　好心情，坏心情都能为生活增添趣味，关键是必须保持平衡。我们情绪激动时往往不能自制，但是我们能决定让这种情绪左右多久。在大家都想避免的各种心情中，失落和郁闷似乎最难应付。因为业绩不佳被上司骂了一整天，比较有效的方法是“重新评断”，即自觉地从比较积极的角度去重新看一件事。你可以告诉自己：“被他骂几句怎么了，我待会多签几单，看你什么表情”。另一个有效的方法是独个儿走开，去让自己冷静下来。不开心是过一天，开心也是过一天，我为什么过得不开心一点呢？

　　自我激发

　　专家对奥运选手，世界冠军做过研究，发现这些杰出人物有个共同特征：能激发自己苦练，要激发自己去争取成就，以“天下无难事”的乐观态度。悲观的人遭人拒绝时，可能会说：“我是个失败者，一辈子都做不成一宗买卖。”乐观的人会这样自我开解：“也许我用错了方法。”或者：“碰巧那位顾客心情不好。”你为人是乐观还是悲观，也许是天生的，但只要肯努力去改变，悲观的人就能学会比较开朗。保持高度热忱是一切成就的动力，就是说不断地给自己定目标，不断地前进，这在个人蜕变过程中是一个非常重要的因素。

　　控制冲动

　　曾有心理学家在幼儿园内做过这样一种试验，证明了这种能力对成功的重要性。在试验中，研究人员告诉小朋友，他们可以立即拿走一粒果汁软糖，但如果他们能等到研究人员做完一些事情，就可以拿两粒。有些小朋友立刻就拿了，其余的却在那里等了对他们来说漫长的20分钟。在后续调查中发现，那些四岁时就能为了要多拿一位糖而等待20分钟的人，到了少年时，照样能够为了达到目标而暂时克制心中的喜好。他们待人处事比较圆熟，比较果断，也比较善于克服人生中的挫折。相反，那些着急拿一粒糖的孩子到了青少年阶段，大多比较固执、容易冲动犯下错误和容易精神紧张。

　　人际关系

　　在与他人相处时，察言观色、善解人意是很重要的。我们经常不知不觉地发送或接受情绪，一个简单有效的办法就是换位思考。多从他人的角度看问题。一个团队可能有许多优秀的人才，可是有些人出类拔萃，有些人却碌碌无为。为什么会这样?原来，那些表现突出的人，其人际关系都很好，交友广泛，善于团队协作。表现平庸的人遇到技术上的困难时，自己单线作战或者打电话向各方面的技术专家求助，然后等他们回音，但往往等不到，徒然浪费时间。而成就杰出的人却很少遇到这种情况。因为他们平时已经建立了可靠的关系网，当他要找某人，总是很快就有回音。

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