“沟通”的魔力

　　导读：作为一名私立幼儿园的园长，就更应该把做人的工作放在首位；要真诚地花更多的时间和精力去与教职工沟通，让他们懂得自身的价值，明白自己的责任，安心在私立幼儿园发展，自觉地积极主动地为幼儿园出谋划策，而且他们比一定能够得到他们所期待的回应。

　　我们的时代是一个竞争的、开放的时代，除了许多世界一流的跨国公司在世界经济的前沿领跑之外，许多有志者也都纷纷登台亮相，劳力劳心，倾其所有开创自己理想的事业，一时间公司林立，商机无限。这其中，沧海桑田，历经磨难，有的公司、企业蒸蒸日上，发展壮大；而有的公司、企业却似流星划过，昙花一现。究其原因，管理水平是众多因素中一个不可不研究的重要问题。

　　说“管理就是沟通”一点也不为过，因为在管理体制中出现的许多障碍、误解，或是员工们的不佳表现，多数都是由于沟通方面的缺失所引发的。结合自己创办、管理两所幼儿园的实践，对这一问题有颇多感受。曾听人说一家私立幼儿园因为该园园长不仅唯利是图，而且高高在上，不关心教职工生活，听不进任何点批评建议，结果惹怒了全体教职工，于是在一次国庆长假后，教职工们集体辞职罢课，致使节后幼儿入园竟没有一位教师！这件事给我敲响了警钟，使我意识到要想留人必须先留心。所以我总是有计划地召开各种会议，反复讲解我的教育理念及我们的办学宗旨，求得全体教职员工的共识：同时经常性地组织组织各种培训，教给教师们相应的技能技巧；提供条件让他们进修学习，让她们都可能在工作中获得成就感，进而热爱这份工作，热爱我们的幼儿园。更由于我的宽容和大度，对职工的关心和了解，所以，我园教职工队伍相对稳定，教职工的责任感不断增强，素质不断提高，大家都认识到“如果不努力工作，就会受到市场的惩罚”。这么多年来，从来没有谁因误解、怨恨而“炒老板的鱿鱼”，这令我很感欣慰。良好的沟通就像一座桥梁，使我更了解我的教师员工们，也使她们更了解尊重我。这些都有力地证明了；对于一个领导者来说，如果在企业内部你不能（或不善）进行有效的沟通，你就会失去追随你的人，因而无法生存；对于一个企业（或者一个幼儿园）来说，有效的沟通，与理念、组织、管理等是同样重要的，同样关乎到企业的成败兴衰。而且这座桥梁不仅仅只是沟通上下级或教职工之间，同样也沟通着幼儿园与家长、家长与家长，因为，如果没有幼儿园内部与外部有效的沟通，在企业（幼儿园）的理念及管理结构方面的最佳表达将不可能物质化。无数事实证明，在缺乏沟通的情况下，变化就会导致不安，而不安就会引起混乱。企业无论大小，管理的原理是一样的。

　　我深知家园沟通的重要性，因此，无论幼儿园有什么举措，搞什么活动，总是要提前“安民告示”，力争使家长人人知晓，并适时地组织不同层次的家长座谈会、接待日，深入讲解，广泛征求意见，以求达成共识。通过我的不断讲解、大家的不断努力，家长们对私立幼儿园也有了新的认识，他们看到了也有不以盈利为目的的私立幼儿园，所以大多数家长都放弃了怀疑而认定了自己的选择是明智的。随着时代的前进，观念也在不断更新，“管理”的内涵和外延也在不断扩大和引申。一个优秀的现代管理者不仅仅要能管理好自己的企业(幼儿园)及员工，还应该能管理好自己的客户(家长)。幼儿园要兴旺发达，与家长们的支持是分不开的，而家长与家长之间的和谐、谅解也是扩大生源的一个潜在因素。曾经因为没有及时解决好两个孩子互相打架的问题，而引起了双方家长的误解、怨恨，进而产生担忧，最后两位家长都把自己的孩子转到了其它幼儿园。这使我意识到，有再先进的教育理念、再完备的教学设施、再精良的师资队伍，但如果失去了生源，岂不全都成了空的吗？因此，一定要杜绝此类情况的再次发生，再发生矛盾时，必须通过沟通，使问题的双方求得谅解，握手言和。从此，凡是遇到了类似的情况，我总是设法让双方家长冷静下来，坐到一起，发泄不满，畅所欲言；然后再帮助家长分析具体情况，找出事故原因及防范措施：利用家长的“疼爱孩子，关心位于”的共同点，求大同存小异，达到共同教育孩子，保护孩子的目的。这其中，我总是勇于承担责任，总是站在家长的立场上，换位思考，理解家长们的想法和做法，同时选择最佳时机提出我自己的看法，让家长们口服心服，因此，我总是能让家长们怒气冲冲而来，心平气和而去。可以说，在幼儿园管理的过程中，沟通是一个永远不会停止的过程．而且沟通也是立体的多层面的；更是需要技巧的。一园之长的领导才能在其种意义上来说和沟通是相辅相成的，必须非常擅长人与人之间的沟通，才不会使自己成为一个不成功的孤立的领导者。从理论上讲“沟通是个体之间分享信息、理念、概念以及态度的过程”，这个定义的关键词是“分享”。要分享就必须演讲、谈话、解释，这就是沟通。同时“沟通”也绝不是一种单向的行为，是一定应该有反馈的，这才是有效的沟通。所以在现代词汇的使用里高频率地出现了“互动”这个词。“师住互动”“家园互动”，乃至“园长与教师互动”“教师与教师互动”，这一系列的互动活动就使幼儿园的各项工作进入良性循环的轨道，给幼儿园带来了勃勃的生机。

　　在一个具有现代意识的企业里，是应该建立起一套系统，以利于相关人员的相互沟通。那么对于一个教学单位来说，有计划地组织相应的教学研讨、教学观摩就是一种很有效的沟通，这一点在我们幼儿园也是做得有声有色的。不仅教师们人人参加，人人评课，我自己也是认真听课，认真记录，认真讲评。指出她们的不足，赞赏她们的闪光之处，让教师们感受到她是受到重视的，她的努力是有成效的。这种有反馈的交流，促成了她们的迅速成长。古语说得好“知己知彼，百战不殆”，又说“知人者智，自知者明”，这里的“知彼”“知人”都说的是要懂得别人，而要真正懂得别人就一定离不开沟通。只有在充分沟通的前提下才能使管理者知道别人能接受什么，自己该干些什么；也只有在充分沟通的前提下，才能使别人明白你为什么要这么做，这么做的合理性有多少。同时，在人际沟通中，“听”和“说”是同等重要的，难怪古人说“倾听是保持有效领导的最佳技巧”，我认为这里的“听”还包括“接受”“采纳”，并提出可行的方案。只有当教职工们看到他们的提议确实引发了一些行动时，他们才愿意去分享信息，才愿意为他们认为值得的事情去努力：也只有当他们明白了什么是预期的目标，也才能明白作为幼儿园的一员，他们应该做出什么样的贡献。综上所述，幼儿园的管理与一切企业的管理一样其核心说到底是“人”的工作。众所周知联通的口号是“沟通从心开始”，红塔集团的理念是“山高人力峰”。这些著名企业的管理者深谙有了人才会有一切，“心意是最重要的”。

　　而我作为一名私立幼儿园的园长，就更应该把做人的工作放在首位；要真诚地花更多的时间和精力去与教职工沟通，让他们懂得自身的价值，明白自己的责任，安心在私立幼儿园发展，自觉地积极主动地为幼儿园出谋划策，而且他们比一定能够得到他们所期待的回应。有了这样的基础，余下的问题就会好办得多，加上超前的理念、建全的制度、完备的设施、鲜明的特色，私立幼儿园也一定会办得红红火火，令人刮目相看的。

　　昆明市云山、云波艺术幼儿园 王焰

　　相关推荐：

小升初试题、期中期末题、小学奥数题

尽在奥数网公众号

　　 欢迎使用手机、平板等移动设备访问幼教网，幼儿教育我们一路陪伴同行！>>点击查看