情感管理——打开心门的金钥匙

　　导读：在管理中为了严谨事业心和责任感，有人倾注于制约，认为制度是万能的，是工作效率的重心。也有人把奖励视为发展的动力，认为物质和金钱是完美的，是无量的回报。

　　形势发展的日新月异，推动了教育改革的高效提升，快速多变的动态趋向，不断给幼儿园管理提出了新的目标，管理模式的更新和定位选择的挑战冲击着幼儿园，如何选择，如何定位是幼教管理者面临的新问题，更是幼儿园方向性，质量型发展的关键。在管理的范畴中，我把选择的重心举措放在多元智能和资源优化管理上，因这种管理，宽松中带着激情，严谨中充满呵护，它既能激活内驱动力，又能凝聚巨大的号召力，特别是资源优化的决策中，情感深化收到了理想效果。

　　案例说明：

　　一天傍晚，天特别冷，寒风交织着雪花把整个庭院盖得满满的。十一点十分，一阵急速的门铃声把我从睡梦中惊醒，“谁呀？这么晚了。”我立刻开灯跑到门前，只见雪人般的于华老师眼里带着喜悦，手里拿着一叠纸，见到我忙说：“园长这是我的作业！”我急忙打开作业，只见上面画着一块蛋糕和20支蜡烛，还写了密密麻麻很多字。对了，今天是于华老师的生日，我连忙拉着于华来到里屋座下，提示她说：“不是要求生日后一天交吗？”于华深情地解释说:“园长那不一样。您对我这么好，就象亲妈妈一样，人们都说‘孩的生日，娘的苦日’。要是等到明天意义就不一样了，今天的事情今天表示才是女儿应该做到的呀！”作业上写到：“园长妈妈，当我接过生日礼物那一时刻。特别是看到蛋糕上的属相标志，我好感动，真想喊一声园长妈妈，是您母爱般的呵护让我始终像快乐的小鸟飞翔在爱的天空中，感到生活是那么地美好；是您母爱般的包容使我对事业充满了热情，感到工作是那么地富有意义。在20岁生日的今天我真诚地向园长妈妈表示，我一定努力工作，天天给妈妈一个惊喜，让我的成长伴随妈妈天天快乐。”

　　我问于华为什么深夜才来呢？于华低语回答说：“因为祝贺生日时喝了点酒，一觉醒来已是夜里十点二十分，我想对园长的情意不能拖到明天表示。便连忙提笔，姨夫劝阻说明天吧，这么晚园长一定睡了。但我坚持自己的原则，在姨夫的陪伴下来到您家。”于华家住东北，幼小亲妈病故，倍受继母虐待，初中毕业后，独自来到临沂，投奔姨妈，姨妈死的早，是在姨夫的关照下读完了幼师专业。由于各方面优秀，2002年6月被聘到本园，于华爱学习，工作也非常认真，但一离开了孩子们，她就变得沉默寡言，闷闷不乐，老师们都戏称她为“林黛玉”。看到这些我的心有些隐隐作痛，怎样才能帮她找回应有的快乐，怎样才能让她焕发青春的活力？我首先在她的生活上予以照顾，如：常关心她的饮食起居，多过问她的衣着冷暖，更留心她的喜怒哀乐，我还把自己的想法告诉她同宿舍的老师，与她同班的老师等，大家一同努力让她感受到一个大家庭的温暖；在工作上，我对她更是用心良苦，我选了园里业务骨干与她搭班，以期对她有耳濡目染的影响；并让教研组长多为地听课、评课；只要有学习培训等机会，我便优先选派她；创造更多的机会让她去挑战，以期对她有所锻炼等等。

　　一个学期下来，我们发现于华变了，她变得活泼开朗、爱说爱笑了，也更加健康富有激情和活力了，她的业务能力也有了飞速提高，在我园举行的幼儿歌曲比赛中，她辅导的3名小歌手均获得了一等奖，“故事大王”比赛中又有2名小朋友获一等奖，运动会、文艺节目等活动中她们班的成绩也都名列前茅。她自己也被大家称为了“小燕子”，成了新教师中的佼佼者。每次业务活动，业余文艺活动她都积极参加，幼儿园里开联欢会，教师们开展业余联欢，她都被选为主持人。2004年10月区级优质课大赛中，她以一等奖的成绩为园里争得了荣誉。

　　通过这件事，我发现我找到了管理工作的一把金钥匙，我在每学期制定管理目标时首先把情感管理名列在前，制定具体的实施方案，例如：在快乐生日的系列活动中，我首先把教工的生日明细成表格，每位教工过生日那天，我要亲手送上一个刻着属相的蛋糕，并提出3个要求，一是接蛋糕时要许一个心愿，祈祷自己一年中天天有个好身体，时时有个好心情；二是在点蜡烛时要表一个决心，决心自己在新的一年里勇于开拓，不断进取，为园所争得荣誉为自己赢得威望；三是在吃蛋糕时要许一个诺言，承诺自己在生活工作中多多宽容别人，处处善待自己，成为生活中的乐者，工作中的强者。要求把三方面的内容写成体会，一天后交到园长室。我的做法感动了老师们，老师们的行动也深深感动着我，这就是播种情感的收获，这就是亲情投入的结果。

　　在管理中为了严谨事业心和责任感，有人倾注于制约，认为制度是万能的，是工作效率的重心。也有人把奖励视为发展的动力，认为物质和金钱是完美的，是无量的回报。实践证明被制约下的教工心理负担过重，积极性低下，抱怨重重，出现了口服心不服的状态，被奖励下的教工精神紧张，情绪不稳定，嫉妒心理过重，出现了品德差异过大的状态。然而实践告诉我们，只有情感管理才是促使事业心和责任感形成的理想秘决。爱来自内心世界，只有心与爱溶为一体，工作才有激情，生活才有意义，事业才能崛起，爱是搭起工作顺利的桥，情是通向事业前进的道。只因我承诺着情感管理的目标，我园才会被评为省市区学前教育先进单位，只因我们坚定着情与爱的奉献，我园才能从实验幼儿园步入省十佳幼儿园。有了成功的开始，我会一如既往地朝着这个方向，创造幼儿园明天更大的辉煌。

　　评析：

　　1．情感管理是提炼责任心的熔炉，于华作业上的言语，带着发自内心的真诚感，其中包含着觉悟、进取、信心和毅力，有了这种内驱力，工作效率才能提高，事业发展才能进步。

　　2．情感管理是实现目标的理想之桥，园长在制定目标时，把情感管理放在首位，在落实目标的实施中把内容细化在活动上。这样在活动的进展中，拥有的是激情，释放的是热情，这种激情与热情的火花就是前进的动力，成功的种子。

　　3．情感管理是放飞快乐的无尽空间，于华在爱的呵护下得到了幸福，也从情的释放中体验到了亲情，只因被围绕在快乐的氛围中，她没有拘谨、没有压力，投入给工作的是尽心，奉献给事业的是全力。带给园所的是荣誉的提升，回报给自己的是经验和欣慰。

　　4．情感管理是照亮别人，辉煌事业的灯塔，它照亮的是理想之路，成才之路，更是成功之路、辉煌之路。

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