幼儿园职业园长操作指南

　　尊敬的园长们：

　　当一名幼儿园园长在外人看来似乎是一件挺简单的事。事实上，每一位园长心里都很清楚：只想得过且过，当园长并不特别困难，但是，如果你想成为一名优秀的职业园长，有谁又敢轻言容易呢？

　　幼儿园工作之所以称其难，难就难在：

　　其一、它麻雀虽小五脏俱全。组织规模虽然小，但其职能要求却一个也不会少。有职能要求却没有人员配备，最终的结果只能是园长被要求成万能人物，身兼多职，既要会规划，又要会执行；即要懂教学、会领导、能管理、善协调，又要能识人、用人、激励人；即要擅长于招生宣传（幼儿园营销），又要能与各色人等的家长打交道；同时，还要与方方面面的部门去沟通。何等奇才也！这就是当今园长们所面对的现实和挑战！

　　其二、幼儿园的定位不清。这是一个历史遗留问题。在传统体制中，幼儿园是社会公共福利机构，它根本不会有生存压力，只要一门心思做好保教工作也就万事大吉了；现在面对市场环境，不但民办幼教机构要接受市场的考验，公办园也要面对竞争带来的压力。幼儿教育的特殊性质决定了幼儿园即便走向市场，但它的社会公益性质并没有改变。这就为民办幼儿园的定性带来两难选择（当然，部分公办幼儿园所面对的压力可能较少，它们相对来说有一定的经费来源）。目前，幼儿园依靠政府的补贴和民间的慈善捐赠还难以维持，因此，它需要社会资金的支持，而资本的性质决定了它一定会追求经济回报，这样在一定程度上形成了幼儿园需要经营的性质，但是，政府和社会心理无法接受这一现实；另一方面，教育的性质决定了幼儿园的举办者绝口不提营利，而投入却是需要经济回报的，这给介于其中的职业园长们带来双重压力：

　　1、有些事不得不做却不好提；有些事不得不提却又怕难以兑现。

　　2、举办方要合理回报（合情合理，但法律界线模糊）与家长们要质量、

　　要服务之间的成本矛盾。

　　这就需要一个职业园长必须具有高度的平衡艺术。

　　其三、幼儿教育管理理论与实践的严重脱节。由于对民办幼儿园定性不清的原因所带来的法律法规对其不明确的界定，以及社会大众对它的矛盾心理，造成了一些幼教管理专家学者们不敢轻易介入幼儿园经营问题的研究，因此，人们只能用过去福利性质幼儿园的管理方法来面对今天早已面向市场环境的幼儿园，这给园长们的管理工作带来不少的困惑。

　　《幼儿园经营管理取胜之道——打造中国职业园长》一书的两位作者认为，应该拿出面对现实的勇气，这也许会受到一些人的指责，但视而不见或采取鸵鸟政策毕竟不是建设性的态度，我们要面对幼教行业所面临的现实，所以也就有了《幼儿园经营管理取胜之道——打造中国职业园长》一书的问世。如果本书能为园长们解除一些管理困惑，笔者也就感到无比欣慰。

　　本书面对管理实践，吸取现代管理科学的最新成果，特别是对人类工作动机和现代管理沟通手段等基础科学的吸收，结合幼教管理的特点，进行充分的融合，力求原理的透彻、方法的务实有效，使读者既能够认清管理的原理，又可以借鉴其中的实用管理方法和管理工具，从而解决管理中的实际问题。

　　其四、缺乏实用有效的管理技能训练。大多数园长都是学幼教出身，对管理比较陌生，而管理是实践性极强的与人打交道的艺术，对它的掌握不仅需要对管理知识有深刻的了解，更需要在这些知识的指导下进行充分的训练和实践。比如，管理沟通，它不但要对人的动机、性格、思维模式、利益关系有充分的把握，更要在把握的基础上训练自己的思维能力并能有效地对外表情达意，从而达到有效沟通的目的，而人的思维惯性用语习惯常常使人们在不知不觉中一再犯错，特别是在掌握批评艺术、激励下属、招生时与家长的谈话艺术（专业上称之为营销话术）时，如果缺少专业人士的指导与训练，让园长们独自在错误中蹒跚前行，这会让他们走太多的弯路，付出太高的管理代价。

　　那么，面对机遇，园长们该如何应对挑战呢？

　　第一、要认清现实、调整心态、把握趋势。幼儿园依靠社会力量办学的趋势在中国已经无可逆转，难以回避（当然，当社会高度富裕之后，幼儿园对纯粹的经营资本的需求可能会相对减弱）。既然如此，我们为什么不能坦然地面对呢？家长从社会福利的分享者转变为今天的教育消费者，他们既已付出，当然希望能获得良好的服务质量和教育成果的回报，这样的要求无可厚非，园长可以借助这些来自教育消费者的市场压力，从新整合教育资源，转变教职工的思想认识，提升教育价值观，从而使“尊重孩子、服务家长”的现代幼儿园管理理念深入人心，为实际管理工作扫除教职工的心理障碍，为建立全新的幼儿园文化打下心理基础；同时，也为幼儿园的发展和最终提高幼儿园的竞争力指明了方向。

　　第二、要为园长个人能力与素质的提高创造机会，触发园长提升自身能力的内在动力。物竞天择，适者生存，竞争的压力可以促使园长们从一个全新角度来审视自己的工作，冲破固有思维框架的束缚，为自己的工作找到新的着力点。如有的园长通过管理沟通训练和换位思考训练后，招生宣传工作变得容易为家长所接受；与教职工的沟通与交流变得顺畅起来，教职工们更愿意敞开心扉，与园长分享自己的得失体会；与家人、亲友、社会关系也得到较好的改善。通过管理策略的学习与训练，增强了应变和把握趋势的能力，为幼儿园的竞争提供全新思路，使压力真正变成动力和能力，升华了自己的人生追求。同时，也为办好现代幼儿园打下了坚实的基础。

　　重新认识幼儿园的经营

　　一谈起幼儿园的经营，有些人总是讳莫如深。之所以如此，是因为在他们看来经营就是做买卖、就是营利、就是唯利是图。而幼儿园是神圣的教育事业，孩子们是家庭、社会、民族的未来和希望，这些怎么可以与铜臭味联系在一起呢？如果经营只是这些含义，那么，我们将如何理解“经营一个国家”、“经营一个城市”、“经营一份事业”、“经营一份感情”、“经营人生”这些提法的实际含义呢？

　　当前，幼儿园管理的最大误区之一就是不能正确地看待“经营”，将管理孤立化，结果造成幼儿园管理理念的严重混乱，给园长们带来重重的困扰，使幼儿园的发展或者因循守旧不敢越雷池一步，或者索性将幼儿园当成一门买卖来做。

　　因此，我们应当为“经营”正名，为管理寻找生命之源，否则，幼儿园的持续健康发展将成为名符其实的大空话。

　　所谓的经营是对一份事业的长远打算；是将组织的有限资源发挥出最大效用；是充分地发挥组织成员的能力和智慧，让这一份事业永续发展。

　　如果一个组织没有人愿意为它的发展深谋远虑；没有人愿意为它去用心经营，这样的组织也就只能是走一步看一步，何谈发展？或者去用心经营了，但却将它变成完全的商业行为，纯商业行为的做法是无法逃过家长雪亮眼睛的，最终只能被家长遗弃，这样的幼儿园也只能是关门大吉。

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